どうも、Dimです。
今回は「ピョートル・フェリークス・グジバチ著『世界の一流は「雑談」で何を話しているのか』」についてまとめます。
本書は、世界のトップクラスのビジネスマンがどのような視点や戦略を持っているのかを知りたい人や、コミュニケーション力を向上させたい人にとって、非常にマッチングする一冊です。
先に結論を言います！
ビジネスマンは雑談を本題に入る前の「潤滑油」と考え、その場を和ませたり、無駄な緊張感を取り除いて、相手との距離感を縮めることを期待しています。
しかし、世界のビジネスシーンで、一流のビジネスマンが交わしているのは、日本的な雑談ではなく、「dialogue（ダイアログ）」に近いものです。
ダイアログとは、「対話」という意味ですが、単なる情報のやりとりだけでなく、話す側と聞く側がお互いに理解を深めながら、行動や意識を変化させるような創造的なコミュニケーションを目指した会話です。
本書では、雑談を社内や社外の人間関係の構築に活かし、仕事で成果を出すための考え方や実践法を徹底的に掘り下げて詳しくお伝えします。
各章の詳細
第1章 「世界」の雑談と「日本」の雑談
日本では、取引先との商談などを始める際に、本題に入る前のイントロダクションとして雑談を交わすのが一般的です。
ビジネスマンは雑談を本題に入る前の「潤滑油」と考え、その場を和ませたり、無駄な緊張感を取り除いて、相手との距離感を縮めることを期待しています。
しかし、世界のビジネスシーンで、一流のビジネスマンが交わしているのは、日本的な雑談ではなく、「dialogue（ダイアログ）」に近いものです。
第2章 強いチームをつくる「社内雑談力」の極意
第2章では、グーグルでの雑談について紹介されています。
グーグルでは、「Let’s chat！」というフレーズが頻繁に飛び交っており、アジェンダが成立していない段階で、お互いのプランや課題をシェアして、オープンで「ざっくばらん」な情報交換をすることが目的です。
また、マネジャーに求められる雑談や、メンバーに必要な雑談についても紹介されていて、
社内の雑談は、社員同士の信頼関係を築くためにも重要であり、グーグルのように雑談を活用することで、強いチームをつくることができるとされています。
以下、本書の構成に沿ってまとめます。
第3章 武器としてのビジネスの雑談
ビジネスの雑談には、4つの「目的」があるとされています。
1つ目は、相手の情報を集めること。
2つ目は、信頼感を築くこと。
3つ目は、相手との距離感を縮めること。
4つ目は、結果を出すことです。
日本のビジネスマンは、雑談を「定番のフレーズ」で埋め尽くしてしまいがちですが、世界の一流ビジネスマンは、明確な意図を持って相手に接し、雑談を武器としてフル活用することで、仕事のパフォーマンスを上げ、成果を出すことを強く意識しています。
第4章 こんな雑談は危ない！ 6つのNGポイント
ビジネスの場での雑談には、NGポイントが6つあります。
1つ目は、相手のプライベートに、いきなり踏み込まないこと。
2つ目は、「ファクト」ベースの質問は意外に危険であること。3つ目は、ビジネスの場で「収入」の話はしないこと。
4つ目は、「シチュエーション」を考えた雑談を心がけること。
5つ目は、「宗教」の話は無理に避ける必要はないこと。
6つ目は、「下ネタ」で距離感が縮まることはないことです。
今日のまとめ
本書では、世界のトップクラスのビジネスマンがどのような視点や戦略を持っているのかを知りたい人や、コミュニケーション力を向上させたい人にとって、非常にマッチングする一冊であると言えます。
ビジネスマンは、雑談を本題に入る前の「潤滑油」と考え、その場を和ませたり、無駄な緊張感を取り除いて、相手との距離感を縮めることを期待しています。
しかし、世界のビジネスシーンで、一流のビジネスマンが交わしているのは、日本的な雑談ではなく、「dialogue（ダイアログ）」に近いものです。
ダイアログとは、「対話」という意味ですが、単なる情報のやりとりだけでなく、話す側と聞く側がお互いに理解を深めながら、行動や意識を変化させるような創造的なコミュニケーションを目指した会話です。本書では、雑談を社内や社外の人間関係の構築に活かし、仕事で成果を出すための考え方や実践法を徹底的に掘り下げて詳しくお伝えしました。
みなさんのお役に立てば幸いです。
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